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散货拼箱-订舱弄错目的港挽救

无论是整柜出口还是散货拼箱出口,客人既然把货物交给我们来安排,这就是对我们公司的一种信任,相信我们的服务,相信我们的专业。

作为一名从事海运拼箱出口有十几年经验的操作人员,我对这份工作能否出色信任总结了两个字:用心!实操中这个用心又分为三心:细心,耐心,关心。即无论客户出货量多少,无论客户对海运散货拼箱涉及的知识点是否专业,我们务必都要用心相待,耐心沟通协调,细心制作各单证,以及像朋友一样的关心客户情绪。

从事过散货拼箱这个行业的人应该都知道它的一个流程,其中各流程中每一个环节相对应知识点,需要注意哪些,应该如何去避免,还有提单,产地证,熏蒸证书,保单等各类单证的制作,这些都是需要一个操作人员去用心才能完成的,如果不用心,随时就会在操作某一订单时给客户及自己就职的公司带来一系列的麻烦和损失,会让客户对我们的信任度降低,有可能就永远失去了这个客户。以下我说一说曾经出现过的案例:

有一次客户下单,海运散货拼箱CIF去泰国曼谷,操作人员向货代订舱时BOOKING错写了日本东京。拿到SO后检查发现这个错误,立刻处理,因处理及时,没有造成任何影响和费用的产生,假设我们没有细心的去检查这份SO,直接交给司机去交仓,等报关后,或者已安排装船,或者对提单再发现这个问题,那就是麻烦一堆堆,处理时产生的费用也一堆堆了。

所以,在操作海运拼箱出口时,我们一定要用心!用心!用心!

 

 

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